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職位描述 面試評價(0) 公司簡介
職位描述

1、全面主持售后管理工作,達成集團下達的售后經營任務及各項 KPI;
2、制定并分解售后經營計劃、完善管理制度并實施執行;
3、售后團隊組建、人員評估,績效方案制定并推進實施;
4、售后培訓計劃制定、實施,不斷提升售后人員效率;
5、廠家商務政策理解及運用,提升客戶滿意度,及時處理客戶投訴,確保獲取廠家傭金利益最大化;
6、及時掌握售后市場動態,制定相關售后服務活動并推進實施;
7、執行并實施集團總部、事業部布署的其他工作。

任職要求

1、汽車、機械或相關專業大專以上學歷;
2、有 5 年以上汽車維修行業工作經驗,其中至少 3 年同等崗位經驗;
3、熟悉國家汽車相關法律法規;具有豐富的服務營銷知識以及豐富的汽車理論知識和汽車維修經驗;
4、具有豐富的管理經驗、較強的文學語言表達能力、溝通協調能力、培訓能力、應變能力和市場洞察力;
5、熟悉運用現代化辦公室系統、汽車維修管理軟件;
6、有駕駛證并熟練駕駛;
7、有 4S 店或一線品牌相關工作經驗者優先。
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